如今依托互联网，门店已不再像过去只局限于周边客户圈，客户的来源已打破物理空间与时间的限制，门店通过线上运营吸引八方来客已成为常态。

今天我们来看看门店系统客户【星辰舞蹈工作室】是如何深耕线上私域，将门店成交量实现翻倍增长。

对于以线下门店为主体的星辰舞蹈而言，为门店引流是线上推广的核心需求之一，而进一步打通线上线下渠道，更是顺应门店全渠道融合的发展趋势。

为拓宽客户的来源，提升门店的客量，星辰舞蹈制定了全域导流进私域的规划。首先在线上，打造特色公众号与视频号，主要以分享不同舞蹈剖析教学视频与文章，以内容吸引潜在客户。

同时借助老客户的力量，在小红书上分享学习心得，将公域流量导流到私域上。

其次是线下，在门店周边进行海报投放，并走进写字楼进行“扫楼”推广，通过优惠券、体验券的发放，引流客户进入私域社群。

通过线上线下两种方式让客户进入私域社群后，以会员日、优惠发放等利诱点引导成为门店小程序会员，对客户进行深度绑定。

虽然在导流过程中有大半用户流失，但沉淀下来的用户是最有可能成为消费的客户。因此通过小程序后台对绑定会员的客户进一步分析，用短信、加好友方式对其进行更深度营销，从而实现最终的转化。

线下门店作为舞蹈工作室服务消费者的主要场所，如何提升线上下单与门店连接的顺畅度，对客户成单起着重要的作用。

为打通门店与消费者连接通路，星辰舞蹈首先借用门店系统小程序的预约功能，将多门店预约系统、课程管理都搬到线上。

通过预约功能可大大缩短客户消费决策链路，让私域客户能一步实现从对品牌认知—兴趣—购买，提升了“客户旅程”每个触点的体验感，从而增强客户对品牌的粘性。

不仅如此，对于服务类型的线下门店，如生活美容类、舞蹈培训类等门店，一个高效的预约系统能有条不紊地对各项服务进行管理，还能根据数据进行门店服务优化。

除此之外，星辰舞蹈还以多元化的社群玩法，连通客户消费。

对于购买舞蹈的客户来说，学舞蹈更多地出于兴趣与社交，往往社交圈有同类型人群。因此星辰舞蹈在社群私域中定期发起“拼团”“砍价”等消费型裂变活动。

一方面，客户可以在线上实现一键下单或预存款，另一方面，门店也能借此实现吸粉引流、流量裂变和沉淀转化 。

随着私域用户池的不断扩大，星辰舞蹈还进一步挖掘私域用户价值，以此反哺业务的增长。

在私域社群成熟后，星辰通过社群对新舞蹈课程进行试销、免费体验以此来测试新品对客户的吸引度，对产品与服务进行不断优化。

最具有价值的是，在社群中挑选出对品牌认可度与忠诚度高的老客户，将其发展KOC，让其成为舞蹈工作室的“代言人”。

一方面通过优惠券或课程折扣吸引他们“主动”为品牌推广：将学习的过程与服务的体验制作出素材发布到自我媒体上，以此实现品牌推广，吸引更多的流量。

另一方面，门店设置分销玩法，鼓励老客户成为星辰舞蹈的“推广员”，将课程分享给身边人能获得一定的奖励，并且将课程推广出去成交后，可获得相应的佣金。这样既能让老客户在空余时间赚到钱，还能增强老客户对门店的粘性。

通过一系列对私域用户深度运营的措施，同时借助门店系统对门店线上经营进行升级，星辰舞蹈工作室短期内门店成交量实现了翻倍。

#结语

门店的私域经营，具体的步骤总结为以下几点：

1、线上线下同时推进，把分散在公域流量汇聚至私域，将高消费意愿客户进行沉淀；

2、将门店与消费者连接通路打通，缩短客户的消费链路；

3、对私域社群深度运营，借助老客户的力量实现流量反哺，提升业绩。